Veelgestelde vragen

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison varient entre 4 et 7 jours ouvrables.

Mise à jour : La plupart des colis arrivent désormais un peu plus rapidement aux Pays-Bas ! En général, vous recevez votre colis dans un délai de 5 jours ouvrables.

Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?

Si le délai de 4 à 7 jours ouvrables est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, envoyez-nous simplement un e-mail à (adresse e-mail de votre boutique). Nous vérifierons alors ce qui se passe avec votre colis.

Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client via (adresse e-mail de la boutique).
Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par ex. #0000) figurant dans l’e-mail de confirmation ainsi que la raison du retour. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et confirmerons la procédure.
Une fois cela fait, vous pouvez nous renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Quels sont les frais de retour ?

Les retours sont malheureusement à votre charge. Les frais dépendent donc du transporteur choisi. Veuillez consulter le site web du transporteur concerné pour plus d’informations sur les tarifs.

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Quelles sont les conditions pour retourner mon ou mes produit(s) ?

Vous disposez toujours d’un délai de 14 jours pour retourner un article. Ce délai commence à courir le jour où vous avez reçu le produit. Cependant, certaines conditions doivent être respectées :

• Le délai de retour ne doit pas être expiré.

• Le produit doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, tels que : iDeal, Bancontact, Carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et Amex.
Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre méthode de paiement soit acceptée, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.

Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables, et sont donc sûres.

Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande ?

Cela ne devrait pas arriver. Envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@macelie-paris.com. Nous vous aiderons rapidement. Puis-je annuler ma commande ?

Vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit ? Envoyez-nous dès que possible un e-mail à info@macelie-paris.com.
Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par ex. #0000) figurant dans l’e-mail de confirmation ainsi que la raison de l’annulation.

À propos de Viccino

Vous êtes toujours à la recherche de cette boutique en ligne unique qui vous surprend à chaque fois avec les produits les plus tendances et originaux ? Ne cherchez plus, chez Viccino vous êtes au bon endroit !

Nous sommes nés d’une passion pour dénicher des articles uniques que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Notre mission est simple : vous rendre heureux avec des produits qui améliorent votre quotidien. Qu’il s’agisse de magnifiques accessoires pour la maison, de gadgets pratiques pour vos déplacements, ou des dernières tendances mode : vous trouverez tout chez nous.

Ce qui nous distingue vraiment, c’est notre engagement envers un service de qualité.
Notre équipe est disponible 6 jours sur 7 pour vous aider, vous conseiller et répondre à toutes vos questions. Nous savons que vous êtes occupé(e), c’est pourquoi nous rendons vos achats chez nous aussi simples et agréables que possible.

Vous avez une question sur un produit, besoin d’informations sur la livraison, ou vous recherchez simplement quelque chose de spécial ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à (adresse e-mail de la boutique). Notre service client est toujours là pour vous aider avec plaisir.

Nous sommes convaincus que notre assortiment contient le produit parfait pour vous. Des idées cadeaux originales aux outils pratiques qui facilitent votre vie quotidienne, chez 'Macelie' tout tourne autour de votre bonheur et de votre satisfaction.

Parcourez notre boutique et laissez-vous inspirer par notre collection. Nous vous promettons que vous trouverez chez nous quelque chose que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Bienvenue chez 'Macelie', votre source d’articles uniques et exceptionnels !